今年4月，Humane发布了售价699美元的AI Pin后不久，回报就开始源源不断。

　　据The Verge获得的内部销售数据显示，5月至8月期间，退回的AI pin比购买的还要多。一位直接了解销售和退货数据的消息人士告诉我，截至6月份，只有大约8000台苹果手机没有退货。一位知情人士表示，截至今日，仍在客户手中的单位数量已降至近7000个。

　　在发布时，AI Pin遇到了压倒性的负面评价。我们的大卫·皮尔斯说它“根本不管用”，马奎斯·布朗利说它是他评论过的“最糟糕的产品”。现在，Humane正试图稳定其业务，并保持员工和潜在收购者的信心。《纽约时报》6月份报道称，惠普正在考虑收购该公司，而The Information上周报道称，Humane正在与目前的投资者谈判，以筹集债务，随后可能转换为股权。

　　根据the Verge看到的内部数据，Humane的AI Pin和配件的终身销售额刚刚超过900万美元。但大约有1000笔购买在发货前被取消，价值超过100万美元的产品已被退回。

　　这些以前从未报道过的数字，更好地描绘了人道主义发现自己在前进道路上选择有限的困难处境。与OpenAI首席执行官萨姆·奥特曼和Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫等硅谷知名高管筹集的2亿多美元相比，人道主义公司的低销售额也相形见绌。到目前为止，共售出了大约1万个Pins和配件。据《纽约时报》最先报道的知情人士透露，赫曼希望在第一年内出货约10万个Pins。

　　你在人道公司工作吗?我想和你聊聊。你可以用kylie的信号安全地联系到我。01，或发电子邮件至kylie@theverge.com。

　　人道组织发言人佐兹·库奇亚斯(Zoz Cuccias)表示，The Verge的报道不准确，“包括财务数据”。当被问及这些不准确的细节时，库奇亚斯说:“我们没有其他可提供的，因为我们不对财务数据发表评论，并将把它提交给我们的法律顾问。”

　　了解退货流程的消息人士证实，一旦人道别针被退回，公司就无法翻新。大头针变成了电子垃圾，人道基金会没有机会通过再次出售大头针来收回收益。核心问题是，由于T-Mobile的限制，一旦新用户的Pin被分配给某个人，Humane就无法(目前)重新分配给新用户。一位消息人士表示，他们不相信Humane已经处理了旧的pin，因为“他们仍然希望最终能解决这个问题。”T-Mobile拒绝置评，并让我们联系Humane。

　　当AI Pin推出时，“我们知道我们站在起跑线上，而不是终点线”，库西亚斯在电子邮件中写道。她说，自那以后，Humane已经发布了几次软件更新，以“解决用户的反馈”。

　　近几个月来，Humane的高管职位出现了一些明显的变动。消息人士称，该公司的客户体验总监托丽·盖肯(Tori Geiken)上周从公司内部的Slack中消失了。一位消息人士称，盖肯手下的员工没有收到她离职的正式通知。盖肯没有回应记者的多次置评请求。

　　自今年年初以来，赫曼的软件工程领导层也出现了人事变动。据消息人士透露，工程副总裁杰里米?沃纳(Jeremy Werner)、前首席技术官帕特里克?盖茨(Patrick Gates)和产品工程主管肯?科钦达(Ken Kocienda)都在未向员工做出任何解释的情况下离开了Humane。沃纳是在该公司仍在秘密建造时加入的。今年1月，在推出AI Pin之前，人道裁掉了4%的员工，作为削减成本的措施。

　　库西亚斯在接受The Verge采访时表示，“我们将继续打造一支才华横溢、经验丰富的团队”，并将于今年6月将首席工程和战略官rub

　　卡巴列罗(rub

　　Caballero)加入Humane的领导团队，“致力于开启一个环境和上下文计算的新时代”。

　　在产品进入开发阶段之前，赫曼公司的领导层似乎忽视了一些有关其产品的警告信号

　　humani总裁兼联合创始人伊姆兰·乔杜里(Imran Chaudhri)在2023年4月的一次TED演讲中首次在台上展示AI Pin时，推出了这款产品，引起了极大的轰动。乔杜里和他的妻子贝瑟尼·邦乔诺(Bethany Bongiorno)都曾在苹果公司工作，他们声称参与了麦金塔、iPod、iPad、苹果手表和iPhone的开发。差评开始出现的那天，Bongiorno在X上发帖说:“这是一个起点。没有一代是完美的，也从来没有完整的愿景。”

　　赫曼的领导层似乎忽视了那些差评即将到来的一些警告信号。一小群测试者——包括联合创始人的父母和朋友、几位投资者和员工——在该设备公开发布之前收到了pin，之后许多人表达了对该产品的担忧。一位alpha测试员联系了客户支持，将产品描述为“迷惑”和“令人沮丧”，并描述了产品无法复制演示视频中显示的功能的许多方面。一位消息人士称，早期的反馈“像子弹一样撕裂了公司”。他们还是推出了AI Pin。