以产品为导向是公司成长的关键。它包含了客户价值和组织价值之间的平衡。在等式的两边执行期望的结果是加速GTM战略进入持续成功的关键。客户满意度排名领先三年以上的组织的收入增长速度是行业竞争对手的两倍。高质量的客户体验(CX)是无价的。

　　这就是为什么一个好的产品经理应该是创始人的第一个雇员。产品经理是以客户为中心的管理者，它存在于技术产品、用户体验和业务目标的交叉点上。这三个方面的连续性对组织的发展是必不可少的，但如果不密切关注客户，就无法实现这一点。你需要持续地了解他们的需求，以设计一个产品路线图。客户发展。你的解决方案必须与他们一起发展。

　　在我成为Planview的首席产品官之前，我一直在公司里做产品经理。以下是我专注于维护的三个角色，它们不仅帮助我取得了今天的成就，而且为组织提供了关键价值。

　　在当今竞争激烈的商业环境中，大多数B2B买家并不是纯粹的交易关系。其中超过70%的人会因为不一致的体验而积极寻找其他供应商。他们希望长期战略顾问提供的产品能够与他们的增长同步。产品经理是值得信赖的合作伙伴，与客户一起制定实施策略，通过路线图解决关键的痛点，并在此过程中进行调整。

　　在当今以客户为中心的企业世界里，同理心不仅仅是一个流行语。这是有效的、创收的客户关系管理的关键。产品经理设身处地地为客户着想，了解他们业务的具体情况。作为具有解决方案导向心态的积极倾听者，他们是强大的沟通者，他们不只是说说而已，而是实际行动，向客户表明您的组织不仅仅是将他们视为虚线上的数字。建立这种坚实的信任基础有助于减少客户流失，进一步建立一个强大的客户管道，推动组织的规模增长。

　　除了理解复杂的客户需求外，产品经理还擅长以具有影响力的方式向内部利益相关者阐明这些需求。无论是进行产品更新还是量化特定GTM策略的投资回报率潜力，他们都可以有效地引导与技术和非技术受众(从工程师和设计师到财务学家和营销人员)的重要对话。推动这种内部一致性有助于确保部门级战略和计划与组织的目标和关键结果(okr)保持一致。

　　通过坚持这三个角色，产品经理可以成为一个成功的产品导向组织的基石。在早期增长阶段依靠他们，可以开辟新的盈利途径。