温尼伯夫妇的目的地婚礼计划因太阳之翼航班取消而中断

2024-08-05 11:54来源:本站

  

  

  温尼伯的一对夫妇在他们的航班被太阳之翼航空公司突然取消后,正忙着改变他们的目的地婚礼。

  Jolene Bergsma和Sam Hagglund于2022年7月订婚,并于2022年10月通过总部位于多伦多的旅行社“目的地婚礼”预订了他们的目的地团体婚礼套餐,飞往墨西哥洛斯卡沃斯的航班定于2023年12月28日。

  Bergsma说,本月初,他们收到的消息彻底改变了他们梦想中的目的地婚礼计划。

  伯格斯马告诉《环球新闻》:“12月1日,也就是我们出发前28天,我接到了一个电话,说太阳之翼取消了我们从温尼伯到卡波的航班,37名客人的往返航班也取消了。”

  这对夫妇表示,他们被给予的原因是“太阳之翼计划的修改”。他们说这对他们俩来说都是主要的压力来源。

  “Jolene打电话给我,她通常不会失去冷静,当我听到她声音中的伤害时,你知道,这也让我很难过,”Hagglund说。“显然,人们感到恐慌和沮丧。”

  “还有悲伤,”伯格斯马补充道。“说实话,甚至可能有一点点内疚,因为这不仅仅是我们的钱,这是我们的朋友和家人。”

  这对夫妇说,与阳光之翼和旅行社的沟通一直很困难。他们说,通过旅行社,阳光之翼为他们提供了三种不同的选择,包括找到飞往洛斯卡沃斯的替代航班,或者将婚礼改在坎昆举行。

  伯格斯玛说:“如果我们把一切都搬到坎昆,那将是一场全新的婚礼,需要在三周内策划好。”他补充说,坎昆的婚礼价格更高,目前还不清楚谁来承担费用。

  赫格伦德说:“他们告诉我们,这可能是额外的1万美元,他们没有明确说明谁将支付这些费用。”

  第三种选择是完全取消婚礼并获得退款。

  

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  伯格斯马和赫格隆德说,他们很难与旅行社和阳光之翼沟通。

  Josh Arason /环球新闻

  “他们的做法有点奇怪,因为他们把它看作是屏幕上的客观数字。但对我们来说,这是我们的婚礼。”

  “当然,我们可以取消整个活动,但老实说,我不知道该怎么做。当然这与婚礼无关,与其他任何事情都无关,这是我和Jolene的事。但我们想好了结婚的日子一起和这些人一起庆祝,而他们却看起来很好,这真是太糟糕了。像Sunwing, Wed In Destination旅行社,所有这些公司似乎都很好,只是不关心我们的一天。”

  Bergsma和Hagglund说,除了完全取消婚礼之外,其他选择都会增加成本和压力,因为他们还有其他预订了单独航班的客人,他们不得不在最后一刻更改航班和住宿。

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  在发给《环球新闻》的一份电子邮件声明中,太阳之翼的一位发言人证实,他们对冬季航班的时间表进行了修改,并对这对夫妇的目的地婚礼造成的影响感到遗憾。

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  声明还说,从12月底开始,从温尼伯到洛斯卡沃斯的航班已经取消。该发言人还表示,他们正在与这对夫妇的旅行社合作,寻找其他选择,现在已经提出承担前往坎昆的高价套餐的费用差额。

  声明中写道:“我们尽了最大努力让这群人改签飞往洛斯卡沃斯的航班,要么是通过附近的城市,要么是通过其他航空公司,但由于假期临近,选择非常有限。”

  “话虽如此,我们可以在原定的旅行日期为这群人安排在坎昆的另一个度假胜地,阳光之翼度假公司将承担更高套餐价格的差价。”我们已经通过新郎新娘的旅行社向他们提供了优惠,目前我们正在等待他们的决定。”

  环球新闻还联系了总部位于多伦多的旅行社Wed in Destination,但在截止日期前没有收到回复。

  至于伯格斯玛和赫格隆德,他们有话要对其他计划旅行婚礼的人说。

  伯格斯马说:“只是要小心你的预订对象。”

  “这是非常重要的一天,如果让我再来一次,我不会再来了。”

  航空乘客权利组织主席Gabor Lukacs说,像太阳之翼这样的航空公司对这对新人和他们的婚礼嘉宾负有合同义务。

  卢卡奇在接受《环球新闻》采访时表示:“航空公司违反了合同,违反了法律,对乘客的损失负有责任。”

  “在任何有合同法的地方,这都不是你能做到的。航空公司不能只是承诺运送乘客,然后在不方便的时候背弃承诺,这不是合同法的运作方式。”

  卢卡奇说,航空公司要么负责在自己的网络中找到飞往原地点的替代航班,要么负责通过另一家航空公司支付航班费用。

  “在这里,太阳之翼航空公司要为乘客的费用和损失负责,如果太阳之翼不打算处理这件事,我建议乘客自己买票,然后让太阳之翼航空公司支付费用。”

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