麦当劳正与谷歌合作，从2024年开始部署生成式人工智能，届时“数千家”门店将进行硬件和软件升级。随着其他系统的更新，包括点餐亭和麦当劳的移动应用程序，麦当劳将能够在大量数据上使用生成式人工智能来优化运营。据该公司称，至少有一个结果是为顾客提供“更热、更新鲜的食物”。大份的薯条热送，多亏了大语言模型?目前还不完全清楚这意味着什么，但我们可以从字里行间看出:未来几年，你附近的汽车餐厅将会出现更多人工智能驱动的自动化服务。
麦当劳没有具体说明人工智能将如何使用，但表示将包括在店内运行的硬件和软件升级，以及通过谷歌云提供的服务。更新后的系统将帮助管理人员“快速发现并制定解决方案，以减少业务中断”。
麦当劳的声明也回避了人工智能取代人类工人的问题，只是提到该系统应该“降低商店工作人员的复杂性”，并将“为工作人员和顾客提供令人兴奋的新体验”。温蒂汉堡——谷歌云人工智能的另一个客户——在今年早些时候推出人工智能点餐测试时也持类似观点。截至今年6月，它还在俄亥俄州哥伦布市的一家商店进行测试，所以目前还没有定论。
尽管如此，空气中仍弥漫着“机器人取代人类工人”的气息。在推出生成式人工智能的同时，麦当劳还部署了一款新的“定制”操作系统，以统一麦当劳移动应用程序和商店售货亭的体验。麦当劳表示，整体变化将导致“更明智的测试和自动化解决方案，以提高餐厅运营。”冒牌德雷克的免下车收银员?McRib聊天机器人吗?很难说。无论如何，我们还需要一段时间才能知道是否有人真的喜欢它。
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