布朗克斯市的消费者监督机构称，布朗克斯市的一家殡仪馆连锁店被指控多年来一直在掠夺顾客，其工作质量如此低劣，曾经将一具尸体“放在塑料袋里”供顾客观看。

　　据消费者和工人保护部称，在过去的五年中，至少有48名顾客抱怨RG Ortiz殡仪馆，其中一人说他们的亲人闻到了腐烂的味道，另一人说他们孙子的眼睛“在观看过程中不会闭上，总是张开和移动”。

　　DCWP在向行政审判和听证办公室(Office of Administrative Trials and hearing，简称OATH)提交的起诉文件中称，RG Ortiz违反了城市法规，欠客户一笔数额不详的赔偿金。

　　该连锁店还被指控拒绝告诉家属他们亲人的遗体在哪里;处理尸体不当;虚报或者隐瞒价格，不提供有偿材料和服务的;

　　该公司在五个行政区拥有八家不同的殡仪馆，主要服务于讲西班牙语的社区。

　　市政府表示，将遗体送还给家属所需的时间，往往比RG Ortiz所说的要长得多。

　　根据OATH的请愿书，一名妇女被告知，她将在两到三周内得到她五个月大的孩子的火化遗体，但最后却等了两到三个月。

　　另一名顾客被告知他将在三周内拿到他父亲的骨灰，但据称他不得不等了九个月才收到。

　　一个悲伤的家庭声称布朗克斯殡仪馆丢失了他们妹妹的遗体，并于2018年起诉了这家连锁店。

　　《华盛顿邮报》此前报道称，这家殡仪馆在几个小时内搞砸了四场追悼会，甚至把一个装错人的棺材送上来。

　　DCWP还在寻求对RG Ortiz违反法规的各种民事处罚。

　　消费者和工人保护部专员维尔达·维拉·马尤加说:“哀悼亲人的去世可能是我们生命中最具挑战性的时刻，在这样一个脆弱的时刻，任何人都不应该被掠夺性的商业行为所利用。”

　　RG Ortiz没有回应置评请求。