航班中断可能会破坏一个假期，无论是在机场的长时间延误，飞机在停机坪上“出现故障”，还是最后一刻取消。如果你和家人一起旅行，尤其是带着年幼的孩子，那么在机场呆上几个小时就没什么意思了。

当计划被打乱时，员工与客户的比例就会成为人们关注的焦点——一架预定满的短途飞机上最多有300名乘客，而手头上只有少数几名航空公司员工，处理大量问题和需求的能力严重有限。不要等着别人来帮你。积极主动是值得的。

机场的设计是围绕临时容量的，所以当数百名乘客在航站楼滞留的时间超过计划时间，或者意外地从取消的航班上被送回时，混乱和沮丧很快就会加剧。

延迟

做好准备会有所帮助。确保你注册了航空公司的电子邮件通知——他们可能会在最后一刻先提醒你。下载应用程序到你的智能手机也是明智的，因为许多航空公司现在都提供航班状态或跟踪功能。

如果你正在等待一架延误的航班，而在起飞板上没有修改时间的指示，这将是非常宝贵的——你可以跟踪飞机的位置以及预计何时在你等待的机场降落。易捷航空(easyJet)等航空公司在应用程序内或网站上提供这项功能。或者，你可以通过FlightRadar24输入你的航班号来实时跟踪飞机的位置。

社交媒体也起到了一定作用。例如，瑞安航空(Ryanair)在X(以前的Twitter)上有一个客户服务帐户@askryanair，客户可以向该帐户发送查询。

如果可以的话，在你的手提行李里放一个充电线和适配器，最好是一个便携式充电宝，因为电源插座可能是有限的，而且需求量很大。还有零食——如果你有自己的食物和饮料供应，那么在晚上餐饮关门的深夜，也不会有什么问题。

了解自己的权利也很重要。如果您乘坐英国或欧盟航班(或乘坐英国或欧盟航空公司抵达英国的任何航班)延误:

• 短途飞行需要两个多小时
• 中途飞行需要3个小时
• 长途飞行需要4小时
• 你的航空公司必须为你提供关心和帮助，这是有原因的有足够的食物和饮料，还有一个电话。如果你没有提供代金券，购买你需要的东西，并保留收据以提交理由不能向航空公司索赔。如果你被延误超过5个小时而且没有发现如果你想旅行，你有权要求退款。

如果您改乘第二天起飞的航班，您的航空公司必须为您提供过夜住宿和往返该航班的交通。如果没有在合理的时间内提供，您可以自己安排并追溯提交索赔。

如果你的航班晚点超过三个小时，航空公司可能必须提供赔偿，但这取决于延误的原因，以及是否在航空公司的控制范围之外。赔偿金额(每人220英镑至520英镑)取决于飞行距离。

取消

如果你的航班被取消，航空公司必须给你退款的选择(在7天内)，或者尽早重新预订你的航班。如果这种情况是在短时间内发生的，而且你对所提供的替换航班不满意，你有权要求更换航班，可能是另一家航空公司。

为了速度，你可以选择自己研究一下，向航空公司提供你想乘坐的航班的详细信息。如果这是不可能的，你可以预订一个替代航班，并要求费用，但你必须让航空公司知道这是你打算做的。