好市多采取缓慢而稳定的经营方式。它通常会等到竞争对手多年来一直在做一些新的事情时才做出改变。

这并不是因为该连锁店固执或廉价，而是因为其管理层完全理解其成员加入仓储俱乐部的原因。好市多(Costco)的顾客不会在这家零售商那里购物，因为它拥有最新的技术。他们在那里购物是因为这家连锁店的价格最低。

当然，会员们喜欢便宜的美食广场价格，享受免费的样品，许多人喜欢在好市多购物的寻宝环节。然而，比起麦当劳对顾客做出的“尽一切可能保持低价”的基本承诺，这些事情通常都是次要的。

这也不是说零售商永远不会改变。多年来，好市多一直没有电子商务业务，即使在它推出了一个网站之后，它的产品也相当有限。

现在，该连锁店通过Instacart提供当日送达服务，此举使其能够在不承担任何额外费用的情况下与沃尔玛和塔吉特竞争。仓库俱乐部就是这样运作的。

好市多关注市场，并为竞争做出必要的改变。在竞争对手解决了问题并充分证明了客户需求之后，它通常会做得很好。

这是一种谨慎的方法，旨在保持低成本，这样公司就可以提供尽可能低的价格。

好市多不仅在花钱方面很谨慎;它的管理层也非常稳定。这种情况最近发生了变化，该公司在1月份任命了一位新首席执行官，计划从长期领导克雷格·耶利内克(Craig Jelinek)过渡到他期待已久的继任者罗恩·瓦克里斯(Ron Vachris)。

现在，好市多又做出了另一项出人意料的高管举措。

好市多的公众形象消失了

虽然耶利内克在好市多担任了11年的首席执行官，但他从未主持过该公司的季度财报电话会议。他把这个职位留给了长期担任首席财务长的加兰蒂(Richard Galanti)，后者亲自主持了这些电话会议。

对于好市多来说，这是一个比其他零售商更重要的面向公众的职位，因为这家仓储俱乐部的高管很少在这些电话之外发表评论。

基本上，在这些季度电话会议上，加兰蒂向媒体和股票分析师提供了最新情况，这是该公司对会员价格、特别股息以及如何处理通货膨胀和零售盗窃等关键问题的唯一评论。

由于公司的公众评论很少，加兰蒂已成为世界上被引用最多的零售业高管之一。他在财报电话会议上的评论经常被仔细研究，每个季度都有数千篇报道以此为来源。

加兰蒂在好市多(Costco)担任首席财务官近40年，似乎是一个不可动摇的固定角色。然而，随着这位长期担任金融掌门人的人决定于3月15日卸任，这种情况将发生变化。

好市多增加了一位克罗格高管

虽然加兰蒂的辞职令人惊讶，但他的继任者的选择却完全令人震惊，因为好市多任命了一位外部人士担任该职位。对于一家通常从内部提拔的连锁店来说，这是一个罕见的举动:瓦克里斯从一名店内员工一路晋升为首席执行官。

接替加兰蒂的将是克罗格公司(Kroger)首席财务官加里•米勒奇普。即将离任的首席财务官将作为顾问留在好市多，直到2025年1月，他将继续在公司董事会任职。

米勒奇普在过去的15年里一直在克罗格工作，此前他在银行业工作了20年。

克罗格已任命其首席会计官托德•弗利(Todd Foley)为临时首席财务官，并计划稍后为米勒chip任命一位永久继任者。

加兰蒂尚未就他决定辞职的原因发表公开声明。