很多人都对为亚马逊工作感兴趣，这并不奇怪——这家科技巨头雇佣了150万名员工，而且似乎一直在招聘更多员工。随着不断向新的方向拓展业务，苹果的盈利也越来越高，2023年的收入为5748亿美元——这一事实让许多担心科技行业裁员的员工感到宽慰。(根据layoff .fyi的数据，科技行业在2023年解雇了逾22.4万名员工。)

在本系列过去的文章中，我们深入研究了亚马逊送货司机、区域经理，甚至公司远程服务的工作要求和薪水。今天，我们将讨论一个许多求职者感兴趣的新领域——亚马逊的客户服务工作。

亚马逊的客服工作

由于亚马逊(Amazon)拥有如此多的业务部门，它在公司的许多不同部门都开设了客户服务职位。在撰写本文时，目前开放的一些角色包括交付站助理、项目经理、执行助理和技术客户支持经理。

根据亚马逊招聘网站，目前有500多个客户服务职位空缺。以下是该公司目前提供的一些工作类型:

• 亚马逊生鲜助理:每小时18.45美元

• 派送站客户服务助理:每小时19.65美元

• 技术客户服务专员，AWS信任与安全:未列出薪酬(Glassdoor估计每年43- 6万美元)

• 客户成功经理:每年5.2万美元

• 高级项目经理，运输和交付支持:每年92,000- 185,000美元

亚马逊的客户服务工作是在家工作

虽然亚马逊已经敦促许多员工回到办公室，但它有时也会列出远程客户服务岗位。然而，许多covid - 19时代的工人在大流行期间发现了对在家工作的热爱，正因为如此，这些令人垂涎的职位不会持续太久。

《华尔街日报》的杰里米·萨鲁奇报道称:“根据Reddit网站2022年的一篇帖子，这些职位通常在3月和10月发布，而且往往很快就会消失，所以一旦远程客服职位发布，就必须关注亚马逊的招聘网站，立即申请。”

你可以在这里了解更多关于亚马逊在家工作的客户服务工作。

亚马逊客服工资

工资

亚马逊客户服务职位的薪酬因职位和员工所在的地理位置而异，但Indeed给出的助理级职位的平均工资是每小时16.45美元。然而，亚马逊称其平均时薪为20.50美元，因此目前的平均工资可能比过去报道的要高。

亚马逊相信从内部提升，并公开分享了员工升职的视频。对于那些对客户服务职业感兴趣的人来说，他们的目标可能是成为客户成功经理，起薪为每年52,400美元，甚至是高级项目经理，起薪为每年92,500美元。

资格

对于那些想进入客户服务领域的人来说，亚马逊是一个梦想，因为这家零售商的入门级职位不需要有客户服务经验。被考虑的申请人必须年满18岁，精通电脑，并且能够合法地在他们的居住地工作。

更高级别角色的资格各不相同。例如，派送站助理需要有客户服务经验，而像客户成功经理这样的角色需要使用Excel。薪水越高，职位列表中要求的资格就越多。

好处

亚马逊以为员工提供强大的福利待遇而闻名，包括第一天的医疗保健，包括带薪育儿假、心理健康护理、晚期癌症护理等等。员工还可以参加401K计划，有匹配、休假和员工折扣。

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