位置数据和技术平台HERE Technologies今天宣布，将HERE Matrix Routing与SAP的ai支持的现场服务管理解决方案集成在一起，以增强预测路由功能。因此，使用SAP现场服务管理的企业可以从提高效率、降低成本、更可持续的工作方式和改善服务人员工作分配管理的客户体验中受益。SAP现场服务管理优化和简化现场服务操作。该解决方案为企业提供了有效管理现场服务人员的工具，确保技术人员有效、快速地执行维护、维修、安装和其他与服务相关的任务。HERE矩阵路由API的集成为SAP现场服务管理带来了更先进、高性能和可扩展的路由功能，帮助企业同时快速计算多条路由，并由于快速响应时间而预测准确的估计到达时间(ETAs)。这使他们能够通过减少旅行时间、优化时间表和充分利用现有资源来简化现场服务操作。增强型解决方案的主要优点包括:

• 现场服务效率:通过减少差旅和空闲时间来优化工作分配基于HERE的历史和实时交通数据，最大限度地提高整体运营效率最终的效率。
• 降低成本:旅行时间，燃料成本消耗和加班费用降至最低，减少了作业Nal的成本非常高。
• 更可持续的作业:通过减少运输时间和降低能耗，现场服务作业变得更加可持续。
• 改善客户体验和满意度:更准确地计算预约窗口，以便及时提供服务，从而提高客户满意度。

HERE Technologies高级副总裁兼EMEA总经理Gino Ferru表示:“通过将HERE矩阵路由与SAP现场服务管理集成，现场服务提供商拥有了他们所需的工具，可以更好地最大化运营效率，显著降低成本，并使其运营更具可持续性。”“我们先进的路线算法以及实时和历史交通数据使我们能够精确估计未来的旅行时间。这确保了现场技术人员可以花更多的时间在现场，更少的时间在路上，直接转化为成本节约和生产力的提高。”