一位母亲告诉我，由于英国税务与海关总署未能在周一将她的儿童福利金发放给她，她将在乳腺癌手术前错过一个至关重要的医院预约。

来自卡迪夫的金是昨天由于税务局的处理故障而没有像预期的那样收到子女福利金的大约50万人之一。

34岁的她依靠这笔钱来支付托儿费用，这样她就可以在周二下午参加术前评估。

5月23日，金被诊断出患有二级乳腺癌，这种疾病的发展速度一般。

错过周二的预约可能会导致她6月14日切除肿瘤的手术推迟，她担心到那时她的病情可能已经恶化。

她说:“如果手术推迟，我的癌症可能会扩散。如果它比现在更大，我可能需要切除乳房。

“所以，这是一个相当重大的影响。我可能会从仅仅做乳房肿瘤切除术——他们只切除组织，周围组织和淋巴结——到需要切除整个乳房。”

她补充说:“如果我不能在周五之前再预约一次术前预约，那就意味着我可能还要再过两周才能进行手术，谁知道到那时癌症会发展到什么程度。”

“谁知道这样做的后果，谁将承担责任?”我已经做了我该做的一切。”

术前评估是手术的必要前提。医生通过检查来确定病人是否有需要在手术前治疗的医疗问题，或者手术后是否需要特殊护理。

金计划周二把她最小的三个孩子——分别是9岁、6岁和10岁——送到一个每人收费8英镑的课外俱乐部，但福利金未能兑现。

这位四个孩子的母亲通常每周会收到76英镑的儿童福利金，此外还有通用信贷和个人独立金(PIP)。

她患有强直性脊柱炎，无法工作。强直性脊柱炎是一种关节炎，会导致脊柱、膝盖、脚踝和臀部的关节和韧带发炎，从而减少活动能力。

这种情况意味着，如果没有她丈夫的帮助，她就无法去医院。她的丈夫也是她的全职照顾者。

医生给她开了治疗炎症性疾病的药物，但她必须在手术前至少7天停止服用，因为这会增加她的血流量。

如果她不能在周五(6月7日)之前找到合适的预约，她6月14日的手术将不得不推迟。

英国税务海关总署表示，所有受影响的人将在周三上午收到他们的付款，也就是金的预定预约的第二天。

“我感到恐惧和厌恶，”她说。“他们怎么能把人们留在这种情况下?不仅仅是我，还有很多人依靠这笔钱来养活孩子和支付交通费用。英国税务海关总署怎么会认为这没问题呢?”

英国税务海关总署(HMRC)在Twitter上为这种情况道歉，但表示客户“没有必要”通过电话联系政府部门。

金补充说:“没有明确，没有透明度，他们只是在逃避。”“我打过电话，我一直接通，然后被告知这是由于技术错误(在预先录制的信息中)。我花了20分钟才做到这一点，但我还是不能和任何人说话。

“目前，我只是觉得他们不在乎。”

由于延迟付款而遭受经济损失的人可以通过HMRC的在线投诉表格申请赔偿。

儿童津贴通常每四周在星期一或星期二支付给负责16岁以下或20岁以下接受认可教育或培训的年轻人的人。

截至2022年8月，770万家庭领取儿童福利金，701万家庭领取儿童福利金。

只有一个人可以为一个孩子申请儿童福利金，最大或唯一的孩子每周领取25.60英镑的福利金，年龄较小的孩子每周领取16.95英镑的福利金。

自今年4月起，年收入不超过6万英镑的家庭可以全额领取儿童福利金。

财政大臣杰里米·亨特在他的预算案中还将该福利完全取消前的个人收入上限从6万英镑提高到8万英镑。

英国税务海关总署的一位发言人说:“我们非常抱歉，一些客户没有如期收到他们的儿童福利金，我们理解这可能造成的担忧和困难。”

“我们现在已经解决了这个问题，并正在采取措施防止这种情况再次发生。

“受影响的客户将于周三上午(6月5日)收到付款。

“任何因延迟付款而遭受直接经济损失的人都可以通过填写我们的在线投诉表格来申请赔偿。”