电信巨头美国电话电报公司(AT&T)提议从湾区大部分地区撤出固定电话服务，这在居民中引发了广泛的恐惧，许多人生活在手机服务不稳定、停电频繁、失去网络连接“非常可怕”的地方。

奥克兰大四学生卡拉·文奇格拉(Carla Vinciguerra)住在一栋三层楼的房子里，每层都有座机。她说，如果她遇到紧急医疗情况，而她的手机在另一层，她可能会爬到固定电话上，但如果没有这个选择，她就没有办法呼救。

文奇格拉说:“去年9月，我不得不叫救护车，因为我站不起来。”“我最后进了急诊室，然后进了医院。”

Vinciguerra是向加州公用事业委员会提交意见的2000多人之一，该委员会将对AT&T停止在湾区和加州大部分地区运营固定电话的提议拥有最终决定权，该提议将只留下它和其他公司提供的手机和基于互联网的语音通信服务。

由于其早期的垄断地位和州法律要求所有需要语音通信的人都可以使用语音通信，AT&T在加州的大部分地区是“最后的运营商”——公用事业公司需要在其服务区域内向任何需要电话服务的人提供电话服务。在向公用事业委员会提出的逃避这一义务的建议中，该公司表示，它正寻求仅在“已证明有语音替代方案”的地区停止固定电话服务。

几乎所有发表评论的人都表示，他们反对这项计划，理由是一系列担忧，从医疗危机到地震、火灾、洪水和风暴期间的通信中断，因为手机基础设施遭到破坏或停电切断了互联网服务。

消费者组织公用事业改革网络的电信政策主管里贾纳·科斯塔说:“后果是危及生命的。”科斯塔估计，如果委员会批准AT&T的提议，湾区数十万家庭和加州数百万家庭将失去固定电话服务。AT&T拒绝透露湾区或加州有多少家庭将受到影响。

对委员会的许多评论来自农村地区，那里的手机和互联网服务可能不稳定或根本不存在，PG&E防火关闭导致的停电越来越普遍，野火越来越大，越来越频繁，风暴破坏可能是灾难性的，而且救援往往很遥远。

美国电话电报公司在一份声明中说，在其管辖范围内，使用传统固定电话的家庭不到7%，“其中很多家庭在他们居住的地方也有其他选择。”

在提交给公用事业委员会的提案中，AT&T表示，其固定电话服务“正迅速成为一种历史奇观”，没有“有效的公共目的”。AT&T说，让公司继续提供这些服务给竞争对手带来了优势。

“投资者更喜欢那些能够将资源投入到最好的新技术上的公司，而不是那些不得不在需求基本消失的技术上浪费资金的公司，”市值1260亿美元的AT&T在提案中表示。

AT&T将固定电话服务描述为其无线和基于光纤的互联网服务的重复，该公司表示，如果它不必花费资金和资源来支持固定电话，它可以更快地扩展。

AT&T的声明说:“当火灾、地震、洪水或其他灾害袭来时，加州人依靠手机和(互联网)网络来获取关键信息，与家人和急救人员联系。”

但是，声称手机、互联网和“VoIP”互联网电话服务可以安全地取代AT&T服务区域内的固定电话的说法“绝对是不正确的”，加州议会议员盖尔·佩尔兰(Gail Pellerin)说，她是代表圣何塞、南湾、洛斯加托斯和圣克鲁斯山脉部分地区的民主党人。

在2月1日给公用事业委员会的一封信中，Pellerin写道，最近发生的毁灭性自然灾害，包括山体滑坡和2020年圣克鲁斯山脉的CZU火灾，“一再强调了固定电话服务不可或缺的作用。”

“在这种危机中，当停电普遍存在，移动电话和VoIP服务不可靠时，固定电话仍然是紧急服务、医疗咨询和灾害管理工作的唯一通信手段。”

周三，在她位于斯科特山谷和圣克鲁斯之间的家外，珍妮·杜谢克(Jennie Dusheck)看着工作人员抬起并拖走一棵巨大的马德罗树，这棵树被周日的猛烈风暴刮倒在她家的车道上。这棵树阻止了她开车离开她的家，她住在一个没有手机服务的高风险社区，那里互联网不可靠，停电频繁，有时还会发生泥石流。

69岁的自由科学作家杜谢克说，AT&T的提议“非常可怕”。

现年70岁的Jaime Saldivar曾在圣何塞市工作，他说，与手机和互联网服务不同，固定电话是他最可靠的通讯工具。“电线断了，这个断了，那个也断了，”萨尔迪瓦尔说。他说，如果在他的几代同堂的家庭中，有人在手机服务和互联网中断、没有固定电话的情况下出现了健康紧急情况，“情况可能会很危急。”

佩尔兰担心这种情况在更大范围内出现。“我不想知道我们犯了一个错误，”她说，“我们陷入了紧急情况，我们失去了一些人的生命，而这些生命本来可以通过保持联系，让他们拨打紧急服务电话来避免的。”

公用事业委员会表示，最早将于今年秋天批准或否决AT&T的提议。根据该公司的提议，它可以在获得批准六个月后开始取消固定电话服务。有关该提案的面对面公开听证会定于本月和下个月在加州和印度举行。两场虚拟听证会将于3月19日举行，网络直播网址为adminmonitor.com/ca/cpuc，电话为1-800-857-1917，密码为6032788#。