亲爱的Rocio,

为什么银行试图减少诈骗受害者可以得到赔偿的金额?

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罗西奥回应道:虽然我们经常会觉得欺诈无处不在，但有一些数字来提供客观的视角总是有帮助的。向英国金融迈出一步，其年度欺诈报告刚刚出版。银行业贸易机构揭露了欺诈继续破坏我们生活的程度:2023年，犯罪分子窃取了超过10亿英镑。

毫无疑问，大量的欺诈行为始于网络。正如银行急于指出的那样，其中很大一部分要么始于我们许多人日常使用的搜索引擎，要么始于社交媒体平台。这就是政府通过网络安全法的一个关键原因——这是由Which?旨在更好地保护在线消费者免受那些试图伤害他们的人的伤害——这将迫使平台确保欺诈性内容，包括欺诈性广告，这些可能欺骗他们的用户的内容不会被曝光。违反这些规定的企业将面临严厉处罚，包括高达其全球营业额10%的巨额罚款。

然而，欺诈者只能在银行和支付提供商没有采取有效安全措施的情况下作案。从10月起，各大银行和1500多家支付服务提供商将受到更严格的——而且至关重要的是强制性的——规定的约束，这不仅会激励公司加强安全措施，还会确保绝大多数授权的支付欺诈受害者得到退款。

经过广泛磋商，负责执行这些新规定的支付系统监管机构(PSR)将受害者可获得的最高赔偿金额定为41.5万英镑。

然而，银行和支付提供商正在向PSR和可能影响监管机构的部长们施加压力，要求他们大幅削减——实际上是削减逾90%——至3万英镑。对于那些涉及大笔资金的最复杂、最恶毒的欺诈行为的受害者来说，这将带来毁灭性的后果，比如投资、爱情和财产转让欺诈。

代表包括一些最大银行在内的数百家金融公司的行业机构——支付协会(Payments Association)正在牵头降低报销限额。该机构称，对于金融科技初创公司等小型企业来说，41.5万英镑是负担不起的，因为它们必须偿还客户。

但这一限制是在经过非常漫长的咨询过程后设定的，金融业已经在这个过程中提出了自己的理由。基本上，银行和支付提供商如果没有采取适当的措施来保护其客户免受欺诈，显然比个人消费者更能承担欺诈损失的负担。其次，更高的限额会给银行和较小的支付公司——就在去年，FCA还警告这些公司在助长欺诈和洗钱方面的作用——一个提高安全水平的强烈动机。

如果银行得到他们的房子是为了保护他们的客户和抵御欺诈者，他们不应该需要偿还大笔的钱。政府的反欺诈策略承诺“从源头上制止欺诈”，而消除或减少他们这样做的动机，让政府的反欺诈策略一马当先。

降低限额将是一种嘲弄——这些要求应该得到敷衍。尤其是因为PSR已经同意继续审查41.5万英镑限额的有效性，所以公司试图推翻甚至还没有到位的措施只会增加丑闻。

银行再次试图摆脱困境的这一令人遗憾的事件提醒我们，打击欺诈祸害必须成为国家的优先事项。财政部长们将降低限额与经济增长和竞争力联系起来——但建立在诈骗受害者和金融犯罪基础上的增长不是良好的或可持续的增长。重点应该放在确保英国有强有力的措施来保护英国公民和企业免受欺诈。

为了表明其严重性和意图，下届政府应该任命一名专门的反欺诈部长，跨部门工作，与银行、科技和电信行业合作，制定明确的战略来阻止这种犯罪。

一项协调一致、影响深远的战略来打击各种邪恶形式的欺诈行为，将首先降低消费者成为诈骗者目标的可能性，并使他们确信，如果他们真的成为受害者，他们不会面临毁灭性的经济和情感后果。

Rocio有限公司ncha是Which?是。co.uk的政策和倡导主任。如果您的问题出现在本页，请发送电子邮件至business@inews.co.uk