多年来，西南航空一直是一家拥有广泛全球网络的低成本航空公司。西南航空公司是近年来最新一家进行改造的美国航空公司，从2025年开始，乘客将体验到一切。
2月2日，西南航空公布了其客舱将得到的翻新。它的特点是平静的蓝色调色板，头枕上有该航空公司标志性的心形标志。所有新的波音737 MAX 8飞机上的每个座位都将配备USB-A和USB-C电源接口，并将在“未来几年内”改装为西南航空目前的MAX 8和737-800机队。客舱还将配备更大的头顶行李箱。
西南航空高级副总裁兼首席客户官托尼·罗奇(Tony Roach)在一份声明中吹捧了客舱大修的好处，他说:“我们重新设计的客舱内饰大大提高了我们的机上客户体验，并将补充我们的机组人员提供的惊人服务。”
西南航空与设计公司Tangerine合作，将重新设计的愿景变为现实。Tangerine的首席创意官马特·朗德(Matt Round)解释了这一努力的影响范围。他说:“我们听取了西南航空的客户和员工的意见，并做出了回应，创造了一个独特的新机舱内部，满足并超越了他们的愿望。”“这一惊人的结果证明，通过所有相关人员的合作精神，可以取得什么成就。”
就连西南航空的空乘人员也会开始变了样。在“机场内外”工作的员工将获得一些新的工作服，无论他们是空中机组人员还是从事地面操作、货运和技术操作的员工。
然而，西南航空著名的登机程序将保持不变。
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