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今年3月，重庆一位女网友网购了一条内裤，到手拆开一看，却震惊了：

只见这条内裤的裆部，有一大片发黑、泛黄的污渍，一看就是别人穿过的。她立马联系客服申请退货，却被要求拿剪刀剪下内裤中间部分，详细拍摄视频，先发给客服审核确认。

这种疑似买到别人退货衣服的遭遇，仅是网购乱象的冰山一角。以次充好、偷工减料、价格虚标、货不对板，越来越多的低价低质商品花样百出，让消费者防不胜防。

电商行业，到了跟低价低质正式宣战的时刻了。

买6台空调收到的是保温杯 500克开心果干燥剂占192克

无语，太恶心了。这位重庆女网友这样形容这次网购经历。

她的遭遇引起了广泛共鸣：有的人从网上买连衣裙，到手发现上面粘着一二十根别人的长头发；有的人花两万多，从某电商平台买了6台空调，结果收到的是一个保温杯，因为一直联系不上客服，只得寻求媒体曝光。

同样在今年，陕西一位网友网购了一袋500克的开心果，结果发现干燥剂就占去了191克，包装盒占了72克，开心果的实际重量一半还不到。

试问，如果是你遇到这种情况，还能开心得起来吗？

有电商资深人士总结，目前常见的网购套路主要有6种。

第一，缺斤少两。比如有的抽纸标注80抽，买来一数，实际只有60抽；有的牙签标200根，实际只有122根。这些机关算尽的商家，赌的是绝大部分消费者不会逐个去数数。

第二，偷换概念。例如有的笔记本，商详页面宣传有240页，实际卖的是120张；有的棉柔巾，宣称可以用400次，实际只有30抽。

用包装或辅料压秤则是第三种常见套路。比如，有人买到的50克重的紫菜，外包装加上纸壳，重量就高达30克。

材质作假则是第四种套路，比如有的棉柔巾，植物纤维实际为涤棉混纺；有的钢丝球，实际是铁丝做成的。

第五种套路是虚假宣传。有平台卖的收纳袋，商详页面显示能装下一个人，实际买来，容量堪堪只有120升。

最恶劣的无疑是第六种有电商平台卖的低价电排插座，居然没有地线，堪称突破底线。要知道地线被称为生命安全线，在发生漏电的时候，可以有效避免人体触电。

天下苦网购套路久矣。前述电商资深人士分析，尽管大众已养成购买低价商品的消费习惯，但与以往不同的是，在当下，消费者观念愈趋理性，也已注意到低价背后的品质问题，对于低价低质的东西越来越难容忍。

网购极致低价套路，归根结底是在侮辱消费者的智商。这位电商资深人士说，消费者最不能接受的就是被欺骗。

1000款产品超800款有问题 无限卷低价致劣币驱逐良币

电商竞争的存量时代，几乎所有平台都高举低价大旗，厮杀愈发激烈。

回顾过去一两年，先是阿里巴巴将价格力列为五大战略之一，从天猫转向淘宝，实施天天低价策略，力图回归低价市场；再是抖音电商启动0元入驻活动，吸引中小商家，喊出低价策略。

拼多多受到颇多质疑，但仍在坚持低价常态化；快手则提出了低价好物战略，上线大牌大补的核心玩法。

近日，据36氪报道，京东针对下沉市场和低价战略也有了新动作几经沉浮的京喜业务再次迎来变化，新的名称是京喜自营，在内部被视为京东低价的重要抓手。

目前在京东APP上搜索京喜，就能找到京喜自营官方店。

毋庸置疑，零售的核心竞争力就是低价。然而物极必反，个别平台无限挤压商家和工厂的利润，正是低价低质问题集中爆发的根本原因。

有一组数据，最能反映行业的低价低质问题是何等的触目惊心。

京喜自营业务负责人向记者透露，在开启京喜自营业务之前，他们内部曾做过一次大体量的调研采销在其他不同低价平台上买来1000款商品，发现其中80%的东西要么货不对板，要么缺斤少两，甚至有严重的质量安全问题。

可以说，低价背后的品质是非常堪忧的。她说。

一位长期观察电商行业的专家分析，个别平台把低价当做唯一指挥棒，逻辑是定价越低的产品，越能获推平台流量，这导致商家无序卷低价，越来越无利可图。

在这种情况下，有的商家为了压缩成本，选择牺牲产品质量，通过以次充好、缺斤少两、偷奸耍滑的方式，制造假低价，致使消费者利益受损。

而那些诚信经营的商家，则无力与之竞争，最终结局就是劣币驱逐良币。

采销跑了100家工厂只选一家 一款商品要从最少30个商品中选出

是否低价与优质，必然是矛盾体，如同鱼与熊掌不可兼得？

京东最新推出的京喜自营，就被业界寄予厚望，视作这一问题的可能解法。

京东内部人士透露，京东高层非常重视京喜自营，对这个模式也很有信心，经常亲自指导。目前，京喜自营最主要的考核指标是帮助京东获得更多下沉市场的新用户，以及新用户留存率。

京喜自营业务负责人表示，京喜自营瞄准的是下沉市场，主要跟白牌厂家合作，通过直接采购、源头直发的模式来降低成本，从而获取低价。

京喜自营的全托管模式并非业内首创。通常，在全托管模式下，厂家负责生产、发货，平台负责定价、运营、推广、售后，主打一个让专业的人做专业的事情。

但和业内其他全托管模式不同的是，京喜自营的全托管模式，京东基因十分鲜明。

以自营起家的京东，对品质、服务的重视是深入骨髓的。京喜自营业务，则充分利用了京东采销选品控货的能力，以及官方客服售后的优质体验。

京喜自营的采销们，首先会深入到各个产业带走访调查，摸清楚什么材质、工艺、成分、功能的产品，最符合下沉市场用户需求，且最具性价比；

摸清楚行业潜规则是什么，以及产品的价格水分在哪，要如何挤掉水分；

摸清楚有哪些并非必须的成本，是可以优化掉的。

京喜自营一位汽车用品的采销说，在产业带调研的时候，她曾经在1个月内聊了800多家供应商，这是他们选择合作工厂的基础标准。

在制定完选品标准后，团队还要开一轮又一轮的选品会，经常是从早开到晚，一款产品至少要在30款候选产品中选出。只有经过层层筛选和质量检测，以及一次又一次地跟厂家谈成本、议价后，产品才会正式上架售卖。

全网最低价和质量可靠，是我们选品最重要的两条标准。一位京喜自营的采销介绍。

纸品销售增10倍 单品超百万单 一家工厂产线增了10条

湖北武汉纸品产业带的一家抽纸厂商，在跟京喜自营合作之前，主要销售渠道集中在线下，线上几乎没有销量。

但京喜自营在考察完工厂后，发现从成本、品控、交通运输、生产体量、人工成本的角度去考虑，这家工厂最符合合作的标准。

洽谈后，双方一拍即合。京喜自营大量的市场调研数据和打造爆款的经验，这时候就派上了用场。

我们跟厂家重新制订了抽纸的尺寸、张数，重新设计了外包装，帮助他们升级了产业线。以前他们只有10条手工作业的生产线，现在是20条机器自动化生产线。京喜自营业务负责人介绍。

他们还运用自身的专业能力，帮助厂家降低原材料储备、生产人工和物流运输的成本。

最终，京喜自营与产业带工厂的合作，承受住了618大促的考验。

在今年618纸品行业整体成交额下滑的背景下，在京喜自营官方店上，这款抽纸一炮而红，订单量突破一百万单，成为明星爆品。而跟京喜自营合作的其他纸品，618期间的销量也均有10倍以上的增长。

产业带本身就是个圈子。至此一战，京喜自营在湖北产业带中口碑相传，陆陆续续有20多家纸品厂商，都主动来联系京喜自营，探讨合作的机会。

目前，京喜自营稳定合作的核心产业带有50个，抽纸、耳机、内衣、水果等品类，均已有月销售超百万单的单品。

京喜自营的低价，跟其他平台的低价有何不同？

一位京东内部人士透露，京喜自营的低价，并非像个别平台那样，以牺牲合作伙伴的体验、压榨合作伙伴的利益为前提。而是依靠规模效应和技术驱动供应链持续创新，挤掉价格水分，从而实现低价。

要如何破解低价与优质难以平衡的行业问题？刚起步不久的京喜自营，还在摸索探测，但初步成果已经足够让他们振奋。

京喜自营业务负责人透露，未来，京喜自营模式会以用户体验为基础，以优质服务为引擎，持续增强京东自家商品的行业竞争力。

他们计划在今年年底，将稳定合作的工厂数量扩增到1万家以上。

这个团队有一个梦想：拨乱反正，不再让劣币驱逐良币。和产业带厂商、消费者一起，形成健康的商业生态。

【本文结束】如需转载请务必注明出处：快科技

责任编辑：子莹

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