艾米·休斯是一位患有子宫内膜异位症的单身母亲，她申请的个人独立津贴(PIP)被拒，这让她深感沮丧。

这位来自西萨塞克斯的27岁男子在英国国家医疗服务体系的手术等待名单上名列“最优先级”。她说这种情况——类似子宫内膜的组织在子宫外生长——使她每天都感到严重的疼痛。

然而，阿托斯运营的独立评估服务公司(IAS)的福利评估员在每一项上都给她打了零分，IAS是工作和养老金部(DWP)签约的评估索赔的公司之一。

该评估系统需要至少8分才能获得PIP奖，它考察了人们在四处走动、处理厕所需求、洗涤和洗澡以及准备食物等活动上的挣扎程度。

“他们的做法太不公平了，”休斯女士告诉《华尔街日报》，“所有科目都得零分，这太令人震惊了。问题是如此广泛。他们没有详细说明我有多挣扎。”

休斯表示，她并不感到惊讶的是，曾担任PIP评估员的举报人告诉她，他们在压力下提出的问题可能会在评估报告中“用来对付别人”。

这位单身母亲有一个6岁的儿子，她说:“我的电话采访持续了大约30分钟。评估员写道，我听起来不像是在痛苦。你听不见疾病。”

前评估员还表示，他们很少有时间向专家和全科医生寻求意见，他们通常太忙，无法提供太多复杂疾病的信息。

休斯表示，这与她自己的经历相吻合。她说，似乎没有人了解她的病情，也没有人考虑到她病情的波动。

“我的很多答案都扭曲了。你说:‘我可以做饭。’但你也试图解释，有时候我不得不把东西扔进烤箱，然后坐下或躺下，在最糟糕的日子里，我不能准备一顿饭。”

“说到洗衣服，最糟糕的时候我都不能站在淋浴间。最糟糕的时候我连衣服都穿不上。在最糟糕的日子里，我下不了床——我很痛苦。”

她补充说:“即使在天气好的时候，我也会感到疼痛。美好的一天就是我没有痛得蜷缩成一团的时候。但当我被拒绝时，他们并没有考虑到这一点。我觉得他们对这些都不感兴趣。”

在对DWP的拒绝提出质疑后，休斯女士现在正在等待上诉法庭审理她的案件。

政府正计划彻底改革PIP制度，该制度可能会减少或取消一些残疾人的福利。休斯表示，一个更好的系统会让评估人员花更多的时间和精力来评估每种情况的影响。

“人们不应该问这些宽泛的问题，而应该能够写一份关于他们如何受到影响，关于我们如何生活的声明。我认为他们应该让专家来了解这种情况。”

由Atos运营的IAS拒绝就休斯的案件置评。

DWP表示，休斯女士的案件目前正在上诉中。一位发言人补充说:“我们正在使我们的残疾福利制度现代化，以彻底改变‘一刀切’的做法，更好地针对那些最需要它的人。”