由于英国内政部(Home Office)的数字签证系统出现“技术”故障，一名知名研究人员无法前往印度探望病重的母亲。

哈德斯菲尔德大学28岁的光学研究员阿贾伊·辛格(Ajay Singh)在英国被困了数周，因为一个技术问题阻碍了他申请新的工作签证。

辛格被告知，延迟是由一个身份不明的IT问题造成的。随后，包括他的雇主和议员在内的数十个电话和电子邮件都被内政部忽视了。

这意味着，如果辛格的申请不被撤回，他就无法离开英国去看望他的母亲穆尼(Munni)。他的母亲因心脏病在印度一家医院接受了重症监护。

辛格表示:“我向医院提供了我母亲病情严重的证据，但问题仍然没有得到解决。”“什么也没有。我继续追赶。我给他们发了20到25封邮件。”

在我就辛格的申请联系英国内政部(Home Office)几小时后，他的签证于本周获得批准。

但这起案件引发了人们对内政部有效处理签证申请能力的质疑，因为内政部正准备推出一个完全数字化的边境系统。

辛格在2017年至2020年期间在英国学习，去年3月持工作签证返回英国，在哈德斯菲尔德大学(University of Huddersfield)担任研究员。

这位印度人是英国政府资助机构英国研究与创新资助的一个项目的英国经理，该项目专注于光学领域的激光聚变，可用于清洁能源和医疗保健。

辛格目前的签证将于10月到期。2月5日，他开始按照全球人才签证(一项针对各自领域“领袖”的计划)申请新的文件。

英国内政部的签证规定意味着申请人在签证处理期间不能离开英国。

申请总共需要八周的时间。第一阶段在两周内获得批准，辛格先生于3月4日完成了他的生物识别，留下了指纹并拍了照片。

但三天后，他收到一封电子邮件，称他的应用程序“受到IT错误的影响，已经升级到我们的IT团队来解决”。

4月中旬，辛格的母亲身体不适，上周被紧急送往位于首都新德里附近的家乡医院。

辛格不顾一切地想飞过去和她在一起，他多次通过电子邮件和电话联系内政部，询问他申请的最新情况，但他表示没有收到任何信息。

有一次，英国签证和移民服务热线的一名工作人员告诉他，“他们无能为力”。

来自哈德斯菲尔德大学和辛格当地议员德里克·特威格的电子邮件也得到了类似的回应。

5月13日，也就是申请程序进行到第14周的时候，辛格收到了另一封来自内政部的电子邮件，信中说，他们仍在“调查你的申请”，但内政部“目前遇到了技术问题”。

“这个问题已经提交给我们的技术团队进行调查，我们希望能尽快解决这个问题，以便考虑这个问题。”不幸的是，目前还没有解决这个问题的时间表，”工作非赞助通信团队写道。“对于延误和造成的任何不便，请接受我们的歉意。”

周一，在我联系英国内政部(Home Office)几小时后，辛格收到一封电子邮件，称他的申请已获批准。

他计划尽快前往印度，尽管他需要等上10天才能拿到生物识别居住证(BRP)。

辛格表示，内政部的拖延给他和他的家人带来了“巨大的压力”。他说:“我真的很担心我妈妈，想和她在一起。”“她需要做心脏手术。

“如果你要拖延，至少要告诉人们最新情况。我的议员联系了他们两次，但没有得到回应;人民的代表什么也得不到。”

政府已承诺在2025年1月1日之前切换到完全数字化的边境系统，结束使用实体签证和BRP卡。

但有人指责内政部忽视了一些警告，这些警告称，该计划的推出可能会给数百万人带来混乱，使英国居民滞留在国外，或无法旅行、租房或工作。

部长们表示，完全数字化的签证系统将使边境更加安全，确保“对来英国生活、工作或学习的人进行严格控制”。

但移民专家担心，这些变化可能会引发新的移民丑闻，因为技术故障和推行过程中的沟通不畅，导致人们在1月的最后期限后无法获得正确的文件。

近年来，数字移民系统受到了一系列问题的冲击。上个月，英国内政部(Home Office)的移民数据库出现了一个重大漏洞，导致超过7.6万人的姓名、照片或移民身份出现错误。

本月早些时候，由于电子门系统出现故障，数千名乘客滞留在英国最繁忙的机场。

英国内政部发言人表示:“所有签证申请都会根据个人情况进行仔细考虑，我们会尽快考虑。”