机场混乱后,电子登机口系统“正常运行”

2024-07-01 13:08来源:大智报

由于影响电子门护照检查的“技术问题”,旅客在英国各地的机场面临长时间的延误。

希思罗机场、斯坦斯特德机场、盖特威克机场和曼彻斯特机场都受到了影响,社交媒体上的照片显示,边境上排着长队。

在周三凌晨的一份声明中,希思罗机场的系统“现在正常运行”。乘客可以顺利通过希思罗机场。”

负责护照管理的边境部队(Border Force)所属的英国内政部(Home Office)表示,他们“意识到一个影响全国电子门的技术问题”。该公司随后宣布,电子门在午夜后不久重新上线。

乘客们不得不排队接受人工护照检查,增加了人力资源。

早些时候,英国最大的机场希思罗机场的一位发言人表示,边境部队正在经历一个“全国性的问题”,盖特威克机场证实电子门有问题。

希思罗发言人说:“我们的团队正在支持边境部队的应急计划,以帮助尽快解决问题,并随时为乘客提供福利。”

“对于由此对乘客旅程造成的影响,我们深表歉意。”

伦敦盖特威克机场的一位发言人说:“由于英国边境部队的电子门在全国范围内出现问题,一些乘客可能会在入境时遇到延误。”

“我们的工作人员正在与英国边境部队合作,他们负责护照检查,包括电子门,在必要时为乘客提供帮助。”

为了加快护照检查的速度,电子门使用面部识别技术来检查一个人的身份,并批准他们入境,而不需要边境部队的官员。

据英国政府称,在英国15个航空和铁路港口,有270个这样的机场。

23岁的罗茜·阿特沃特于晚上7:30从迪拜降落,在盖特威克机场的边境检查站排了近3个小时的队,因为没有电子门工作。

她对《印度时报》说:“现场混乱,组织混乱,热得滚烫,到处都是又累又饿的孩子,没有水喝,厕所排起了长队。”

阿特沃特女士补充说:“一开始工作人员无处可去,然后随着队伍变长,他们开始帮助人们。”

“他们中的很多人都很紧张,从他们的语气中可以明显看出这一点。”

由于火车罢工,阿特沃特女士需要开车两个小时才能回到伯恩茅斯的家。

32岁的Sam Morter从斯里兰卡度假返回伦敦希思罗机场,他说:“所有的电子门都是空白的,只有很多混乱的场面。”

他在大约90分钟后到达了机场。

曼彻斯特机场证实,它也受到了停电的影响。

一位发言人表示:“我们意识到英国边境部队在全国范围内的系统存在问题,影响了大量机场。

“我们的弹性团队和客户服务同事正在为乘客提供支持,而英国边境部队正在解决这个问题。”

曼彻斯特机场集团(MAG)旗下的斯坦斯特德机场的一位发言人也发表了类似的声明。

爱丁堡机场警告说,在英国边境部队解决这个问题期间,乘客在护照检查处的等待时间可能会“比平时更长”。

阿伯丁、格拉斯哥和南安普顿机场以及伯明翰、布里斯托尔和纽卡斯尔机场也受到了影响。

上周,由于对工作条件的争议,边境部队的工作人员在希思罗机场举行了为期四天的罢工。

工会表示,工人们是在抗议引入新名册的计划,他们称这将导致大约250名护照检查人员被迫离职。

英国的自动边境门系统曾在2023年5月崩溃,导致乘客排起了长队,延误了几个小时。

PC旅行社的旅游专家保罗•查尔斯(Paul Charles)当时表示,这一故障“对国家安全构成了威胁”。

今年2月的一份报告称,英国边境港口和机场的安全正处于危险之中,原因是无线电设备缺乏、工作人员分心以及资源的“无效”利用。

空中交通系统也在2023年8月陷入瘫痪,当时一个技术问题使国家空中交通服务中断了几个小时。

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