经常乘坐飞机的乘客已经开始期望空乘人员提供各种服务，并确保他们在飞行期间的安全。

现在，美国联合航空公司(United Airlines)的免费报告(Get Free Report)正在打击一种航空公司不希望在其飞机上看到的行为。

在飞机起飞前，空乘人员会向乘客提供安全须知和飞行时间等信息。

在空中，旅客可以期待乘务员为他们提供食品和饮料服务，耳机，毯子，枕头和其他设施。他们还准备好处理紧急情况，如医疗紧急情况、火灾和疏散。

不幸的是，最近空姐也越来越需要处理难相处的乘客和维持航班秩序。

但在联合航空公司，乘客应该会开始看到空乘人员减少从事一项活动。

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美国联合航空公司(United Airlines)最近泄露的一份备忘录提醒机组人员，他们必须表现得对顾客很周到。

备忘录的重点很明确:如果他们全神贯注于智能手机，就不可能关注客户。

据Live和Let's Fly网站报道，该公司表示:“乘客在飞机上不允许使用个人电子设备和/或配件，机组人员休息时除外。”

此外，备忘录还解释了空乘人员在错误的时间使用个人设备可能面临的严重后果。

声明称:“任何被发现违反规定的船员都将受到绩效纪律处分，直至解雇。”

穿制服时要“平易近人”

这份备忘录还包括美联航希望与机组人员沟通的其他一些事项。

该公司表示:“顾客希望空乘人员提供优质服务。”“如果一个人全神贯注地玩手机，你向他求助会有多舒服?”那会给你什么印象?”

备忘录还说:“即使在公共场合，你也应该穿着制服保持平易近人，对顾客和其他员工表现出礼貌。”

据Live和Let's Fly网站报道，该文件警告了在弹跳座椅上使用移动设备可能引发的三种不幸情况:

• “想念我!”机上安全事故。”
• “造成人员在着陆时，如果没有正确地做好准备，会对跳伞座位的同伴造成伤害。”
• “一个无意的幻灯片部署如果人在拆除飞机舱门时，要按住所有装置。”

《Live and Let's Fly》的作者马修·克林特(Matthew Klint)就备忘录所涉及的问题提出了一些看法。

“不管是好是坏，我们生活在一个人们都离不开手机的世界，”他写道。“在街上。在餐馆。在火车上。当然在飞机上也是如此。根据我的经验，空姐也是如此。”

他补充说:“对不遵守规定的严厉惩罚表明了问题的严重性。”“作为一名美联航的常客，随着纪律的威胁现在已经明确提出，看看个人手机的使用是否会减少，这将是一件有趣的事情。”

截至发稿时，美联航尚未回应置评请求。