• 美国联合航空公司在2020年取消了对乘客的改签费。
• 自那以后，由于超过1000万乘客改签航班，该公司损失了20亿美元。
• 这家航空公司正在推出一个新的商业系列，鼓励人们利用这个机会。

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美国联合航空公司(United Airlines)周二宣布，在调整了对乘客的收费后，该公司损失了额外的20亿美元。

2020年，美联航成为第一家取消乘客找零费的传统航空公司。这意味着乘客可以免费更改航班时间甚至机场时间——除非他们乘坐的是基本经济舱机票。

达美航空和美国航空紧随美联航之后，在不到24小时后做出了同样的政策改变。

该航空公司表示，自推出以来，已有超过1000万名客户利用了这一变化。

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调查称，最受欢迎的改变是改变飞行时间，有360万人这样做了。另有180万人延长了他们的旅行;150万人选择往返于不同的机场;30万人将国内航班换成国际航班，反之亦然。

美联航公布这些数据的同时，还宣布了与主演《胜利之光》(Friday Night Lights)和《华尔街之狼》(the Wolf of Wall Street)的演员凯尔·钱德勒(Kyle Chandler)的新商业活动。

这些广告向球迷介绍了五种不同的收费方式，并鼓励他们预订机票，而不必担心突然的变化。

美联航首席客户官琳达·乔乔(Linda Jojo)说:“这项简单的政策变化对我们的客户和乘坐美联航的整体体验产生了巨大影响。”

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“你可以充满信心地预订，因为你知道，即使你或你的球队的计划改变了，曼联也会支持你。”

美联航还与旧金山49人队(San Francisco 49ers)和堪萨斯城酋长队(Kansas City Chiefs)签订了赞助协议，这两支球队都将在本周末飞往拉斯维加斯参加超级碗(Super Bowl)比赛。

和其他航空公司一样，美联航宣布了超级碗的新航线，航班号分别是ua1989和ua1587，航班号是泰勒·斯威夫特和她的男友，酋长队的近端锋特拉维斯·凯尔斯。