• Deb Liu是Ancestry的总裁兼首席执行官。
• 刘喜欢及时推出产品，因为这样可以让客户立即得到反馈。
• 刘的见解是《商业内幕》年终领导力系列文章“展望2024”的一部分。

你是谁?你的家族史如何?你的家庭有什么故事?

Ancestry首席执行官兼总裁Deb Liu告诉《商业内幕》，在COVID-19大流行最严重的时候，许多家庭失去了年长的亲戚，这提醒了他们传承家庭故事的重要性。

她说，一位家庭成员的去世促使她让叔叔回忆起一个关于她家族历史的故事。“这个故事对我来说很珍贵，因为这是我从来不知道的事情，”她说。“我意识到没有其他人会知道这个故事。事情紧急吗?不。但与此同时，我有机会捕捉到这一点吗?”

刘说，虽然很多家谱涉及文件和记录，但它实际上是“关于人们的故事和旅程”，比如“我们的父母是如何来到美国的，我们的曾祖父母是如何从那里来到这里的。”

“祖先”旨在帮助人们通过免费和订阅的家谱服务和DNA测试来确定他们家庭的起源。刘说，她很高兴有新的产品可以让一个家庭的几个成员一起研究他们的历史。

刘说，虽然她知道祖先不是必需品，尤其是对那些对自己的财务状况感到不确定的人来说，但她想在客户所在的地方见到他们。

刘的见解是《商业内幕》年终领导力报告“展望2024”的一部分，该报告深入研究了美国企业的愿景、战略和挑战。

为了篇幅和清晰度考虑，以下采访经过了编辑。

你对2024年有什么期待?

有两件事非常突出:全球扩张和进一步的DEI努力。我们一直在努力将我们的产品推向世界各地的新地区。我们也希望在内部和平台上进一步发展DEI。把不同的声音和故事带到桌面上只会加强我们的业务和产品。

对于像你我这样的人(编者注:记者和刘都是东亚裔)，我们如何才能让他们有可能没有像你这样丰富的经验，比如我们有来自康沃尔教区的记录?

我们将继续使产品更具包容性，以便为不同种族和背景的每个人提供平等的服务。他们都关心自己的家族史。

你最大的缺点是什么担心2024年?

我最担心的是经济的持续不确定性。血统是一个订阅业务，自然，我们依靠我们的客户的稳定性和信心承诺我们的服务。但考虑到地缘政治日益不稳定以及家庭和信用卡债务等金融挑战，我们并不总是确定我们的消费者会在哪里。

2023年你做对的一件事是什么?

无情的优先排序非常重要。你看到科技公司正在切断那些不起作用的东西——我们也不例外。我们只是说:“嘿，我们做了很多事情。让我们弄清楚什么是可行的，然后在这些方面进行投资。让我们理解他们。”

今年下半年，我们做了一个记分卡。我们每天都看记分卡。我认为这种程度的专注会给你带来很大的动力，因为一旦你推出了第一个版本，你就会得到客户的反馈。

如果你花了18个月的时间去创造一些东西，那么当你开始创造时，你便会得到反馈，然后你便需要进行迭代。我们说，让我们在六个月内推出它，并弄清楚反馈是什么，这样我们就可以开发第二版和第三版。

由于我们今年所做的工作，我们有了一个更清晰的2024年路线图。

你在2023年做错了什么?

人们很容易想要做得太多。我希望今年早些时候我们能做到“无情的优先排序”。

我们到了必须打个电话的地步，因为我们需要2024年的路线图，但我希望我们不要再等了。很容易让事情顺其自然，因为你说:“我们可以暂时手动做X。”

但你等待的时间越长，就越困难，而且永远不会变得容易。我问我的团队的一个问题是:“你希望自己今天能实现什么样的未来?”作为一个领导团队，很容易说，“明年我们想做X，”但我说:“想象一下，这群人在这里坐了五年。他们希望我们做什么?”

用短期交付或短期增长换取长期成功是很容易的。这一直是我们的试金石——说:“让我们问问未来的自己，他们希望我们今天做什么。”这就是我们应该做的。