• 美国消费者满意度指数(American Customer Satisfaction Index)的结果出来了，好市多(Costco)又成为了一年的王者。
• 批发俱乐部再次在一般商品零售商中获得了最高分。
• 但沃尔玛和塔吉特去年取得了长足进步，缩小了差距。

说到让顾客满意，没有一家大型零售商比好市多做得更好。

这家总部位于华盛顿的批发俱乐部在一年一度的美国消费者满意度指数调查中至少连续第七年荣登榜首。

不过，尽管好市多(Costco)在2024年仍以82分的成绩蝉联榜首，但它的两个最大的大型超市竞争对手正在取得进展。

本文仅对Business Insider订阅者开放。成为业内人士，现在就开始阅读。有账户吗?．

沃尔玛(Walmart)和塔吉特(Target)的得分分别为73和81，比去年上升了3个百分点。沃尔玛旗下的山姆会员店(Sam 's Club)获得81分，BJ 's紧随其后，获得80分，这表明该公司对会员制服务和批量定价的赞赏。

尽管好市多在过去一年几乎没有什么变化——除了netflix式的对会员分享的打击——但沃尔玛(Walmart)和塔吉特(Target)一直在推出新店装修和对顾客友好的举措，以吸引更多购物者。

努力工作似乎得到了回报。

当然，这三家公司也都是主要的食品销售商，而好市多在食品货架上的表现更好，与其竞争对手的同比增长3个百分点相当。

超市类别也更加拥挤，Publix和HEB的表现与好市多的85分相当。

这些分数是根据对4万多名购物者的调查得出的，他们被问及最近在这些公司的经历。

该研究还表明，去年零售行业整体上几乎在消费者体验的各个方面都有所改善，即使在结账速度和客户服务呼叫中心等令人难以接受的领域也是如此。

也许不足为奇的是，去年最大的改善领域之一是商品的可得性，因为零售商终于设法解决了他们的供应链问题。

你是否在好市多(Costco)、沃尔玛(Walmart)或塔吉特(Target)购物或工作，并想分享你对这项调查的看法?通过电子邮件与记者多米尼克·路透社取得联系。