• 据CNBC报道，星巴克和沃尔玛等公司正在使用人工智能来跟踪员工的信息。
• Aware的人工智能工具旨在帮助客户监测员工的态度，识别潜在的威胁。
• 这家初创公司声称，员工数据大多是匿名的。专家们似乎并不相信。

你是否在考虑在Slack上给你的同事发短信，让他对一个队友发表猥亵的评论?三思而后行，否则人工智能可能会将你的信息标记为潜在的企业违规行为。

软件初创公司Aware正在使用人工智能来读取Slack、Microsoft Teams和Workplace等商业通信平台上发送的员工信息。其目的是:监控员工的行为，试图了解风险。

据CNBC报道，该公司表示，包括星巴克、雪佛龙、T-Mobile、沃尔玛和达美航空在内的一些美国大公司使用Aware来评估300多万名员工的多达200亿条个人信息。

但是，尽管工作场所监控并不是什么新鲜事，但一些专家表示担心，使用新兴的人工智能技术跟踪员工可能会导致错误的决策——以及隐私噩梦。

不过，星巴克、雪佛龙、T-Mobile和沃尔玛并没有立即回应《商业内幕》的置评请求，在文章发表前证实了这些细节。达美航空告诉商业内幕网，它在其内部社交媒体平台上使用Aware来“对趋势和情绪进行常规监控”，并进行法律记录管理。

Aware的联合创始人兼首席执行官杰夫·舒曼(Jeff Schumann)在接受CNBC采访时表示，雇主使用Aware的人工智能工具，在一定程度上是为了衡量员工对公司政策或营销活动变化的反应。他说，通过这种方式，雇主可以看到员工的态度如何因年龄和居住地等特征而有所不同。

Aware还用于识别工作场所的潜在风险。舒曼说，这家初创公司的大型语言模型套件经过员工互动的培训，能够分析对话中的文本和图像，以标记与公司认定的欺凌、歧视、骚扰、色情、裸体和其他所谓的有害行为有关的事件。

谈到这个人工智能工具，他说:“它总是在实时跟踪员工的情绪，也总是在跟踪实时的毒性。”

这位首席执行官说，Aware收集的有关员工情绪和毒性的数据不包括他们的名字。但在极端情况下，保密可能会被撤销。

Aware有一项名为eDiscovery的功能，如果人工智能将Slack或Teams消息中的某些关键词和语句标记为违反了政策，它就能提取出个人的姓名。舒曼在接受CNBC采访时表示，如果人工智能将这条信息识别为“极端风险”，雇主可以将嫌疑人的姓名发送给人力资源部门。

“其中一些常见的是极端暴力、极端欺凌和骚扰，但这确实因行业而异，”这位首席执行官说。他补充说，像内幕交易这样的事件将使用该工具进行追踪。

虽然Aware的首席执行官告诉CNBC，公司不会使用其人工智能模型来做决策，也不会将其作为纪律处分的依据，但一些隐私专家似乎不同意这一观点。

纽约大学人工智能研究所(AI Now Institute)执行董事安巴·卡克(Amba Kak)在接受CNBC采访时表示:“从本质上讲，没有一家公司能够对法学硕士和这类系统的隐私和安全做出任何全面的保证。”

“当我们知道人工智能的可解释性仍然不成熟时，你如何面对你的原告?”非营利组织“人道情报”(Humane Intelligence)的联合创始人朱塔·威廉姆斯(Jutta Williams)告诉媒体，他指的是人工智能的发现并没有描绘出特定工作场所事件的全貌。

虽然星巴克、雪佛龙、T-Mobile、沃尔玛和达美航空没有告诉商业内幕网他们是否向员工披露了他们的监控行为，但一些州的法律——比如纽约的参议院法案S2628——要求雇主告知员工他们的数字监控行为。

利用人工智能追踪员工是大公司监控员工的最新方式之一，尤其是在雇主要求员工重返办公室的情况下。

去年2月，据报道，特斯拉在纽约的自动驾驶工作人员声称，该汽车公司正在跟踪他们的按键，以确保他们在积极工作。一些人告诉彭博社，由于这个系统，他们被拒绝上厕所。

不到一年前，Business Insider的一项调查显示，摩根大通(JPMorgan Chase)正在使用一种内部工具来跟踪员工的办公室出勤、电话和日历——一名员工称，这助长了一种“偏执”、“不信任”和“不尊重”的文化。

在最极端的情况下，工作场所跟踪机制与员工被解雇有关。

你有工作场所监控的故事想分享吗?通过非工作邮箱amok@insider.com联系BI的Aaron Mok。