• 您可以通过电话或文字聊天联系Apple支持解决各种各样的问题。
• 苹果支持网站有帮助和操作文章，故障排除提示等等。
• 如果你发现无法识别的费用，你可以使用苹果网站进行查询联系Apple计费支持。

无论你有MacBook、iPhone还是其他设备，苹果产品似乎已经成为我们生活中不可或缺的一部分。因此，当出现问题时，您需要快速可靠的支持。值得庆幸的是，无论遇到什么问题，苹果都让获得支持变得相对容易。

以下是如何与Apple支持联系并获得所需帮助的方法，无论您使用的是哪种Apple设备。

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我如何与苹果技术支持的现场人员通话?

当你有紧急问题时，你可能不想在支持网站上浪费时间。你想要尽快通过电话联系到一个人。苹果公司有几个电话号码;选择一个最符合你需要的。

苹果的主要支持电话号码是1-800-275-2273。几乎所有问题都从这里开始。也就是说，还有一些更专业的数字:

• 有关Apple辅助工具的帮助，请致电1-877-204-3930。

• 如果您是Apple Education的客户(幼儿园、K-12、高中或大学机构的代表)，请拨打1-800-800-2775。

• 有支持合同的企业客户可以拨打1-866-752-7753寻求支持。

• 有关Apple Cash或iMessage中的个人对个人支付系统的问题，请致电1-877-233-8552。

我如何与Apple支持人员聊天?

苹果支持网站是一个很好的资源，有工具、帮助和其他资源的链接。根据你的问题，网站会让你和客服在线进行文字聊天。

首先，打开Apple支持网站并滚动以获取设备的帮助。选择需要支持的产品。如果你没有看到你的产品在这里列出，点击更多产品。

您将看到常见的问题。选择您需要的，并继续从下面的列表中选择更具体的细节。

根据问题的不同，您可能会得到故障排除提示，有机会开始文本聊天或电话交谈，或者有机会安排维修。

快速提示:如果您喜欢浏览帮助和操作方法文章，并自己寻找解决方案，您也可以浏览Apple Support网站上的文章知识库。

如何使用苹果支持应用程序获得帮助

如果你有iPhone或iPad，你可以在不浏览网页的情况下使用Apple support应用程序获得相同的支持体验。该应用程序提供了Apple support网站的精简版本。

要获得帮助，请启动该应用程序。在页面顶部的“我的设备”部分，你会看到所有注册到你的苹果ID的设备。点击你需要帮助的人。

如果你需要其他产品的帮助，滚动到底部，点击“更多产品”。在这里，你可以选择任何苹果产品，即使你没有它。

你可以使用菜单找到你遇到的问题。与苹果支持网站一样，这款应用程序将帮助你获得支持，安排你的设备维修，或者从苹果的知识库中找到一篇支持文章。

是否有全天候的苹果支持?

值得庆幸的是，你可以每周7天，每天24小时获得Apple支持，包括周末和节假日。也就是说，你不能总是通过电话或在线文本聊天全天候联系到技术支持人员——这些服务通常只在正常工作时间提供。但是在线服务，包括帮助和支持文章以及安排支持和维修，总是可用的。

我该怎么去呢?联系Apple计费支持?

你可以在App Store意外购买或未经授权购买等问题上提交苹果退款请求，而无需与客服人员交谈或通信。

对于其他计费问题，例如Apple Store购买，您可以拨打Apple Store客户服务电话800-676-2775。

我该怎么去呢?以未知费用联系苹果公司?

如果你看到一笔无法解释的费用，或者你收到一封声称来自苹果的电子邮件，上面写着你不认识的购买行为，不要惊慌——你可以很容易地核实这笔费用是否属实。

访问Apple的问题报告网站，并按照有关如何联系Apple计费支持以登录Apple ID的部分中的说明进行操作。您应该看到您以前购买的所有商品的清单。如果你没有看到它在列表中，检查是否使用不同的苹果ID进行购买。如果不是，收费很可能是假的，是网络钓鱼计划的一部分。

如果你仍然不确定费用，你可以通过文本聊天或电话联系苹果，点击苹果“无法识别的费用”页面底部的链接。