• Shopify的高管透露了该公司为提高业务效率而开发的定制软件。
• 它包括Shopify操作系统，一个可以进行人数统计和头衔推荐的系统。
• 它还透露了GSD，一个定制的任务跟踪软件。

Shopify一直在软件上加倍下注，以使其工程师更容易开发软件。

在12月初的投资者日，这家加拿大电子商务公司的领导人详细介绍了该公司最近为员工开发的一些内部操作系统。该系统在很大程度上强调效率，在2022年和2023年大规模裁员后，效率一直是Shopify的首要任务。

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首席执行官Tobi l<s:1> tke在投资者日的演讲中表示，公司的目标是“将产品思维带入业务的方方面面”。

其中一款新软件是Shopify OS，这是一款内部操作系统，可以帮助领导者做出业务决策。

Shopify操作系统可以“计算出一个完整的模型，从员工数量分配、头衔、工资和薪水等方面来看，公司应该是什么样子的，”l<s:1> tke说。“然后我们比较我们公司的模型，然后说，好吧，这两者之间的区别是人力资源部门的工作，让它更接近这一点。”

他补充说，Shopify操作系统使公司更容易看到它正在考虑的决定的潜在影响。

“我们可以说，如果我们创建一个这样的新团体会发生什么?如果我们改变各组之间的比例会发生什么?”“如果人工智能与非人工智能处理的门票数量发生重大变化，会发生什么?人员配置将如何变化?”

Shopify在其大部分业务中都采用了人工智能，无论是在内部处理客户支持问题，还是在外部，在商店应用程序中的聊天机器人等功能中。

高管们还谈到了另一个用于跟踪任务进度的内部系统，称为GSD，即“get shit done”。它通过将工作分配到不同的项目中，从而使整个公司的工作一目了然，这些项目又分为任务和主题。任务每六周由l tke，首席运营官兼产品副总裁Kaz Nejatian和产品副总裁Glen Coates审查一次。

Nejatian在演讲中说:“这意味着，公司的任何任务最多可能会偏离轨道六周。”“如果我们能做出改变，我们就会做出改变。”

nejatij将Shopify在定制工作场所软件方面的工作与特斯拉制造制造汽车的机器人进行了比较。

他说:“特斯拉生产汽车，但他们花了惊人的时间制造定制机器人来制造汽车，而不是直接制造汽车。”“我们开发软件。我们花了很多时间构建软件来构建软件。”

“如果你想与众不同，就必须使用不同的工具，”他说。

“一切都可以改善”

在过去的几年里，Shopify对其工作场所进行了许多独特的改变。2022年9月，该公司推出了Flex Comp薪酬计划，该计划允许员工决定其薪酬中股票和现金的构成。2023年1月，该公司取消了所有大型会议，并关闭了公共Slack频道，以提高员工对工作的专注度。该组织称这一系列政策变化为“混乱猴子”。

Nejatian在投资者日的演讲中表示，Shopify已经变成了一个扁平化的组织，因为它减少了公司的管理层数量，以强调专注和效率。

“这一点很重要，因为一家公司越深入，协调税就会越高，而扁平化的公司往往会更快，我们希望Shopify的速度快得令人难以置信，”他说。

通过定制软件进行这些改变，是对首席执行官l tke作为工程师开始的回归，也是对Shopify作为产品第一公司的身份的回归。l tke说，他继续在业余时间开发软件。

“我从根本上相信没有什么是理想的。一切都可以改善，”他说。“世界上最好的公司是在满分为10分的情况下打出4分，所以在满分为10分的情况下，努力成为前5分是非常有价值的。”

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