新德里，1月8日(IANSlife):印度国家医学委员会(NMC)最近公布的指导方针确实值得称赞，该方针目前被搁置，旨在确保医学界的高职业行为和道德标准。这些指导方针是朝着改善印度医疗保健状况迈出的关键一步。然而，对于拟议中的对医疗专业人员和机构参与在线点评和评分平台的限制，人们存在明显的担忧。

在印度这样一个幅员辽阔、多样化的国家，公平获得医疗设施仍然是一个持续的挑战，事实证明，与医疗专业人员和机构相关的在线信息对于经常被迫匆忙做出决定的患者来说是无价的，特别是当他们面临紧急医疗需求时。在线档案、评分和评论的便利性使患者能够做出明智的决定。它使他们能够识别附近的专业医生，并得到及时准确的治疗。毫无疑问，在线评分和评论有可能彻底改变患者及其家属做出关键医疗决策的方式。

了解在线评分的重要性，治愈患者的焦虑

疾病会带来身体和精神上的痛苦，由于缺乏信息，患者无法确定下一步该怎么做。在线评论可以让患者及其家属了解他人在特定医生和医院的经历，从而减轻了他们的负担。

如今，患者可以获得接受过特定医生治疗或访问过特定医院的其他患者的经验信息。他们可以阅读有类似医疗状况的病人的经历，并做出正确的决定。这些信息对于面临复杂或严重的医疗问题并需要立即护理的个人特别有价值。早些时候，患者常常依赖朋友和家人基于个人经历的口头推荐。如今，这种推荐也是基于在线搜索。

此外，它允许病人衡量医生和医院提供的护理水平。积极的评价往往突出了医疗保健提供者的能力、同情心和沟通技巧，而消极的评价可能表明需要改进的地方。这些信息引导患者选择始终如一地提供高质量护理的医疗保健提供者。

最重要的是，通过在线评分和评论获得反馈的医院和医生有机会确定需要改进的领域。建设性的批评有助于医疗机构和提供者做出必要的改变，以改善患者体验和他们提供的护理质量。因此，患者受益于医疗保健行业的持续改进周期。

应对严峻挑战

毫无疑问，NMC做出这个决定并不匆忙。这是为了对抗数字世界带来的威胁。事实上，尽管在线评分和评论有好处，但对患者和医疗专业人员来说，也存在一些潜在的缺点。

一个重要的缺点是可能会遇到有偏见或误导性的信息。个人偏见、怨恨或利益冲突可能会影响审查，导致对医疗保健提供者或设施的不准确描述。此外，并不是所有的病人都留下评论，而那些留下评论的人可能也不能代表全部的经历。这可能导致对医生或医院表现的不完整或扭曲的看法。此外，过度依赖在线评论有时会导致自我诊断和自我治疗，这可能是有风险的，而且适得其反。最重要的是，NMC还试图保护患者的隐私。

同样，它也影响到医疗专业人员和机构。例如，负面或不公平的评论可能会损害医疗保健提供者的声誉，即使它们是毫无根据或夸大的。最关键的是，在线评论的匿名性有时会导致缺乏问责制，因为评论者可能并不总是提供准确或建设性的反馈，这使得医疗保健专业人员难以解决问题或有效地回应批评。

可能的行动方案

无论如何，施加限制都不是最佳解决方案，因为它不仅扼杀了潜在的好处，而且还会造成不信任的气氛。与其进行严格的限制，不如将重点放在制定清晰、透明的指导方针上，概述医疗保健专业人员如何在坚持道德标准的同时有效地与患者进行在线交流。

这些指导方针应扩展到包括特定于在线互动的道德实践和专业行为守则。这里最重要的问题应该是患者的隐私，确保他们的敏感健康信息保持安全。这些指导方针不仅保护了患者的权利，而且还培养了医疗保健提供者的责任感和专业精神。它们是与患者和在线平台进行建设性接触的框架，在透明度和保护敏感信息之间取得平衡。

此外，实施严格的审核和验证过程对于保证审查的真实性至关重要。通过验证评论者的身份并密切监控他们发布的内容，在线平台可以显著降低虚假或恶意评论的风险。医疗保健组织、监管机构和在线审查平台之间的协作是这一努力的关键。他们可以共同验证审查的真实性，验证医疗保健专业人员的资格，从而提高透明度和信任度。

此外，这些平台应为医疗保健提供者提供回应审查的手段，促进开放和建设性的沟通。这一过程鼓励在必要时进行对话和解决争端，确保关切和批评得到有效解决。这种全面的方法不仅可以保护在线评级和评论的完整性，还可以增强患者和专业人员的整体医疗保健体验。这是在利用潜在好处的同时减少与在线医疗保健信息相关的缺点的不可或缺的一步。

全球通行做法

全球各国都认识到对医生和医院进行在线评级和评论的有效性，并正在培养这种文化。例如，美国、英国、德国、荷兰、澳大利亚等许多国家都有各种各样的评论和评级平台。在英国，国家卫生服务(NHS)运营着一个评论和评级微型网站，用于评论和评级。

在美国，医疗保险和医疗补助服务中心运行其五星级质量评级服务，提供有关医疗质量的信息。许多其他国家，包括澳大利亚、加拿大、意大利、西班牙、荷兰和大多数北欧国家，系统地将“医疗质量”作为卫生系统总体绩效报告的一部分。这些实践可以提供如何应对挑战并从在线评级和评论中获益的见解。

在这个数字连接的世界里，在线评分和评论的变革力量是毋庸置疑的。这些平台在我们生活的各个方面彻底改变了决策。因此，一想到医学界和病人可能被剥夺这一宝贵资源的好处，就令人沮丧。政府的“数字印度”愿景强调了数字平台在培育强大的医疗生态系统中的作用。

鼓励国家管理委员会与所有利益攸关方进行建设性对话，以重新评估其指导方针。与其施加严格的限制，不如为在线领域的医疗保健专业人员制定明确和合乎道德的参与准则，从而符合所有相关各方的利益。这些指导方针应包括病人隐私和专业精神等关键方面。

此外，稳健的审核和验证流程的实现可以确保审核的真实性，将与虚假或恶意内容相关的风险降至最低。医疗保健组织、监管机构和在线审核平台之间协作验证审核和资格可以提高透明度。此外，为医疗保健提供者提供回应审查的渠道，鼓励公开沟通和有效解决争议。

作为一种全球做法，世界各国已经认识到在线评级和评论对医生和医院的重要性，培养了一种促进透明度和问责制的文化。通过从这些实践中汲取见解，印度可以克服挑战，并在其医疗保健行业中最大限度地发挥在线评级和评论的好处。NMC必须重新评估其立场，以利用数字媒体的潜力，为国家建立一个强大的医疗生态系统。